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电话交换机选购注意事项

目前市场上有很多不同品牌的电话交换机产品，这些产品的功能的多少和价格呈正比。我们如何能够根据小型企业自身的情况来选择适合自己企业的电话交换机产品呢？小型企业一般有十几名员工，内部需要的电话数目不超过20部，且不需要太多功能，只要求能够保证一般的通话业务功能。所以小型企业在选购电话交换机产品的时候应该从以下几个方面考虑：

　一、外线容量
　　外线容量是指这个交换机能够从外接入的直拨电话的数量，市场上的电话交换机产品的外线容量都各不相同，数量越多，则出现占线的几率越小，允许同时通话的人数就越多，这需要综合考虑企业的通话量多少，建议小型企业在选择的时候从费用方面考虑，4外线左右的产品已经能够满足企业的通话业务功能，太多的外线会造成不必要的浪费。

　二、内线容量
　　内线容量是指电话交换机能够提供给企业内部使用电话机的个数，在外线容量一定的情况下，支持的分机越多，说明交换机的容量越大，提供的服务越多。小型企业一般有十几名员工，内部电话数目一般都不会超过20部，所以在选购的过程时，24部内线容量的电话交换机会比较合适。

　三、 分机等级限拨
　　分机等级限拨是指交换机可以限制分机拨打电话的权限的个数，比如分为：国际长途、国内长途、市话、内线电话等等，其中又可以限制某个分机可以拨某个地方的电话，不可以拨某个地方的电话，可以拨某些特服的号码，不可以拨某些特服的号码等等。分机等级限拨由专用话机来设定，并存到交换机的参数里面。分机等机限拨基本的是5级，具体的限拨又可以根据客户的需求分别设定。

　四、 拨号模式
　　拨号模式指的是集团电话采用的两种拨号模式：音频拨号（DTMF）和脉冲拨号（Pulse）。音频拨号就是用大小不一的波幅来表示不一样的数字，而脉冲拨号是用不一样数量的脉冲个数来表示不一样的拨的数字。音频拨号比脉冲拨号速度要快，因此现在集团电话普遍的采用的是音频拨号，而非脉冲拨号。选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。

　　小结：以上这些是中小型企业从功能方面来选择电话交换机产品。当然，在选择的过程中，集团电话交换机还有很多其他方面的功能，这些已经能够满足中小型企业的业务需求，在选购电话交换机的时候，中小型企业还应该注意未来企业的扩展。最重要的一点就是应该根据自己的需要来选择适用的产品。

　　国威WS824D型(4外线 24分机)

　　这是深圳国威电子有限公司开发的数字模拟混合集团电话系列产品的一款，我们为中小型企业推荐的这款产品具有4路外线容量，24路内线容量，完全能够满足中小型企业的通话业务。通过专用话机可以监控全部的外线和内线。内置三段自录性电脑话务员，6级的长途和特殊号码限制，企业可以灵活的限制内部电话拨打长途及特殊号码，用户可以通过内置的全功能计费系统，将自动生成的费率输入到电脑计费，内存可达2000条话单。

　　点评：作为国内最早生产集团电话产品的厂商之一，国威电子有限公司的产品在国内品牌的产品中质量很不错。这款产品支持IP电话功能，可以将电脑和电话集成到一个网络当中。是中小型企业构建内部电话网络很好的选择。

　　松下 KX-TA30CN(4外线，24分机)

　　松下的这款 KX-TA30CN(4外线，24分机)是专门为中小型企业和SOHO设计的电话交换机产品，企业可以根据自己的需要来选择最合适的话机，并且可以连接不同的通讯设备，比如无线电话机、回话机、电脑调制解调器、信用卡鉴别机、传真机，和其他在一般电话线上工作的设备。这款产品应用比较灵活，可以适应不同的环境，附加功能也比较多。

　　点评：附加功能比较多，比如DISA直拨及自动传真,带语音的呼叫均匀分配(UCD)功能,多方电话会议功能, SMDR计费功能,分机电子锁功能，适合不同企业的各种需求。

　　总结：这几款集团电话产品都是国内外产品的质量比较好的，在中小型企业的应用也比较多。4外线，24分机的容量也足够中小型企业使用，在价格方面各有不同，用户可以根据自己的预算来选择。