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威尔信王牌集团电话说明书 威尔信王牌WP-2000电话交换机说明书

WP-2000 系列集团电话

5．0 注意事项

5．0．1 所有功能设置都必须在601分机上进行；

5．0．2 分机必须是双音频拨号方式；

5．0．3 用"*"键表示指令开始，"#"键表示指令结束，在输入过程中发现输错可直接用"*"键重新开

                始，不必挂机；

5．0．4 若总机已设为直拨外线状态时,用户必须先按一个"#"键先进入内线，然后再按"*"开始设置；

5．0．5 设置结束时，听到"-嘟-"一声表示设置正确，若为"--嘟-嘟-嘟--" 则 表示设置有误，请查

                明再设；

5．0．6 属控制多用户的指令都有批处理操作方式，

               使用批处理操作可提高设置速度和准确性。

5．1 系统设置开锁

格式: * 01 abcd #

注释: "abcd"为系统密码,出厂为"1234"

例如: 需要修改系统设置,在设置前必须先开系统锁方能操作

注意：系统将在"601"挂机时自动上锁，故"601"在开锁后不能挂机，在听到"嘟"一声后便可设置。

若遇挂机，则在设置前须再次开锁

5．2 更改系统密码

格式: * 02 abcd #

注释: "abcd"为新系统密码

5．3 设置打入时响铃分机

格式: * 3 m abcd #

注释: "m":表示第"m"条外线;

"a、b、c、d":表示响铃分机原始号码的末位;

例如: 当第一条外线打入时,希望602响铃,第二条外线

打入时,希望603和606两分机响铃,则操作如下:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 3 1 2 #";

<3>.听到"嘟"一声后挂机;

<4>.提601分机;

<5>.输入"* 3 2 3 6 #";

<6>.听到"嘟"一声后挂机;或者采用连续设置方式操作:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 3 1 2 #";

<3>.听到"嘟"一声后输入"* 3 2 3 6 #";

<4>.听到"嘟"一声后挂机;也可采用更快捷的批处理操作:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 3 1 2 #";

<3>.听到"嘟"一声后输入"* 3 2 3 6 #";

<4>.听到"嘟"一声后挂机;

注意:(1).出厂时各号外线打入均为601--604响铃;

     (2).外线打入响铃分机只能在601--608中选取;

     (3).每条外线打入时的响铃分机最多为四部,若不足四部则用"#"号结束;

     (4).批处理方式即在设置时只需改变变量的操作,如上例中的"m"和"a、b、c、d"即为变量;

5．4 设置值班方式

5．4 ．1 设置人工值班

格式: * 2 1 #

当设为人工值班方式后,外线打入时预先已设定的响铃分机(见5.1项)将对应响铃,提机即可接入来电并可在

必要时转接来电。

5．4 ．2 设置电脑值班

格式: * 2 0 #

当设为电脑值班后,有外线呼入时,所有分机均不响铃,而外线将听到"导入信息"(见5.2.3项),外线可根据"导

入信息"直拨分机号或查号,从而节省了专门值班的人员。

5．4 ．3 录入"导入信息"

格式: * 2 2 #

此信息是专门为电脑值班方式下外线呼入时提示外线作相应操作的提示音,应简明易懂,如录入:您好,威而信

电子公司,业务部请拨"602",技术部请拨"605",传真请拨610",查号请拨"0"。这样,当外线打入时,系统将送该提示信息给外线,外线便可直拨某分机号,同时对应分机响铃,而外线将听到优美的等待音乐。

注意:(1).录音时长为12秒,在输入"*22#"之后将听到"嘟"一声,表示录音开始,而在听到另一声"嘟"后表示

录音结束;

(2).录音次数不限,新的录音将自动覆盖旧的录音;

(3).若外线在提示信息未播完时拨号,语音提示将马停止,而等待外线继续拨号;

(4).请用优质电话机进行录音,以取得良好效果;

(5).若外线查号(拨"0")时,系统将接入602分机;

(6).若外线呼叫的分机正忙,系统将从602分机向上查找空闲分机且接通该分机;

5．4 ．4 监听"导入信息"

格式: * 2 3 #

当用户录完提示信息后,可通过此指令进行监听,以检查录音效果是否良好。但监听到的效果只供参考,实际效

果以外线打入为准。

5．4 ．5 监听音乐

格式: * 2 4 #

用户可用此指令监听到优美的音乐,亦可检查您的电话机的质量。

5．5 设置开通外线

格式: * 9 a b c d e f #

注释: a、b、c、d、e、f为欲开通的外线口号

例如: 某公司有四条外线,则可将外线接入一至四号外线口,且将系统设置为四条外线状态:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 9 1 2 3 4 #";

<3>.听到"嘟"一声后挂机;

在使用中,有时有特殊需要,用户无需将外线顺序接入一至四号口,而可按需要接入,如接入二、四、五和第六口,则:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 9 2 4 5 6 #";

<3>.听到"嘟"一声后挂机;

若用户没有外线而将集团电话作为内部交换机,可将系统设为无外线状态:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 9 #";

<3>.听到"嘟"一声后挂机;

5．6 中继分组

5．6 ．1 设置某外线为某几部分机的专线

格式: * 1 1 A abc #

注释: "A"为外线口号;

"abc"为分机现时号;

例如: 将第三号外线设为"603"和"335" (335为某分机

的现时号)的专线,设置如下:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 1 1 3 603 #";

<3>.听到"嘟"一声后挂机;

<4>.提601分机;

<5>.输入"* 1 1 3 335 #";

<6>.听到"嘟"一声后挂机;

用批处理方式操作(建议用户用此方法以提高效率):

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 1 1 3 603 #";

<3>.听到"嘟"一声后继续输入"3 335 #";

<4>.听到"嘟"一声后挂801分机;

注意:(1).每根外线最多设置四部分机为其专线;

     (2).取消专线只需重新开通外线(见5.3项)即可;

5．6 ．2 设置某分机只能使用某外线

格式: * 1 2 A abc #

注释: "A"为外线口号;"abc"为分机现时号;

例如:希望607分机只能使用第三条外线,618分机只能

使用第五条外线,则:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 1 2 3 607 #";

<3>.听到"嘟"一声后继续输入"5 618 #";

<4>.听到"嘟"一声后挂601分机;

注意:取消本功能只需重新开通外线(见5.3项)即可;

5．7 设定分机呼出等级及限拨字头

5．7 ．1 设置某部分机等级

格式: * 4 1 abc n #

注释: "abc"为分机现时号;

      "n"=1表示分机无呼出限制;

      "n"=2表示分机不能拨打国际长途;

      "n"=3表示分机不能拨打长途电话;

      "n"=4表示分机不能拨打A组限拨字头;

      "n"=5表示分机不能拨打B组限拨字头;

      "n"=6表示分机不能拨打外线;

例如: 限制606分机拨打长途(但其可拨打任何市话),

限制609分机拨打"A"组限拨字头(见5.5.3项)的市话,623分

机拨不能拨打市话(出厂时全部分机默认为"2"级):

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 4 1 806 3 #";

<3>.听到"嘟"一声后继续输入"609 4 #";

<4>.听到"嘟"一声后继续输入"623 6 #";

<5>.听到"嘟"一声后挂机;

5．7 ．2 设置全部分机等级

格式: * 4 1 n #

注释: "n"意义同上;

用户利用此功能,可更方便、快捷的对分机进行等级设置,特别是当大部分分机等级一致时,如当只有604、606、608和610分机可以拨打国内长途(即第"2"级),其余分机均只能拨打市话时(即第"3"级),可先把全部分机等级设成第"3"级,然后再把特殊的四个分机等级改成第"2"级即可:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 4 1 3 #";

<3>.听到"嘟"一声后继续输入"604 2 #";

<4>.听到"嘟"一声后继续输入"606 2 #";

<5>.听到"嘟"一声后继续输入"610 2 #";

<6>.听到"嘟"一声后挂机;

5．7 ．3 加入A组市话限拨字头

格式: * 4 2 abcd #

注释: "abcd"为限拨字头;

例如: 加入以"573"为首和以"8"为首的市话字头:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 4 2 573 #";

<3>.听到"嘟"一声后继续输入"8 #";

<4>.听到"嘟"一声后挂机;

注意:(1).限拨字头可为一至四位,用"#"号结束;

     (2).最多限制十个字头;

     (3).此组字头只对等级为"4"的分机起作用;

5．7 ．4 清除A组市话限拨字头

格式: * 4 2 #

若用户希望更改"A"组字头时,建议先用本指令清除原

来所设置的限拨字头。

5．7 ．5 加入B组市话限拨字头

格式: * 4 3 abcd #

注释: "abcd"为限拨字头;

例如: 加入以"4358"为首和以"739"为首的市话字头:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 4 3 4358 #";

<3>.听到"嘟"一声后继续输入"739 #";

<4>.听到"嘟"一声后挂机;

注意:(1).限拨字头可为一至四位,用"#"号结束;

(2).最多限制十个字头;

(3).此组字头只对等级为"5"的分机起作用;

5．7 ．6 清除B组市话限拨字头

格式: * 4 3 #

若用户希望更改"B"组字头时,建议先用本指令清除原

来所设置的限拨字头。

5．8 弹性编码

5．8 ．1 更改分机号码

格式: * 6 abc ABC #

注释: "abc"为分机原始号码;

"ABC"为分机新号码;

例如: 将"614"分机号码改成"537",把"620"分机号改成"831",把"626"分机号改成"852",操作如下:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 6 614 537 #";

<3>.听到"嘟"一声后继续输入"620 831 #";

<4>.听到"嘟"一声后继续输入"626 852 #";

<5>.听到"嘟"一声后挂机;

注意:(1).新的分机号码必须在"100"至"999"之间;

(2).新的分机号码不能与原始号码相同,即不能在

"601"至"632"之中;

5．8 ．2 恢复分机号码

格式: * 6 000 #

当用户希望对大部分分机号作调整时,可用此指令把

所有分机号先恢复一次,以免号码重复。

5．9 设置分机出局方式

5．9 ．1 设定分机出局方式

格式: * 5 abc n #

注释: "abc"为分机现时号码;

"n"=0表示分机拨"9"出外线;

"n"=1表示分机直拨外线;

例如: 将对外业务较多的"603","605"和"608"分机设

为直拨外线状态,以方便对外联络:

<1>.提601分机;

<2>.输入"* 5 603 1 #";

<3>.听到"嘟"一声后继续输入"605 1 #";

<4>.听到"嘟"一声后继续输入"608 1 #";

<5>.听到"嘟"一声后挂机;

注意: (1).直拨外线分机拨打内线时,必须先拨"#",再拨

分机号码;

(2).出厂时全部分机均为拨"9"出外线方式;

5．9 ．2 恢复全部分机为拨"9"出外线方式

格式: * 5 000 #

当希望对大部分分机出局方式作调整时,可用本指令

进行一次恢复后,再作调整。

5．10 恢复出厂状态

格式: * 7 000 #

当集团电话使用一段时间或用户忘记对系统作了哪

些设置时,可通过本指令对系统进行一次全面恢复,然后

再进行各种功能的调整。

注意:(1).此指令不恢复弹性编码所编分机号码;

     (2).此指令不改变外线的开通设置,但将清除专线设置;

WP-2000型集团电话出厂状态一览:

值班方式           ---------- 人工值班

各外线打入响铃分机 ---------- 601至604

开通外线号         ---------- 1至6号

中继分组           ---------- 未设置

分机呼出等级       ---------- 2级

市话限拨字头       ---------- 无

分机号码           ---------- 601至632(原始号)

分机出局方式       ---------- 拨"9"出外线

第六章 使用方法

WP-2000 系列集团电话

打 出

6．1 拨打外线

本系统提供四种出外线方式：直拨外线、延时出外线、拨"9"出外线和选择出外线：

Ⅰ.直拨外线:

提机,分机将直接进入外线听到外线拨号音后即可拨号,若直拨外线分机希望拨打内线,则应先拨"#",听到内线

拨号音后再拨分机号码。分机必须在八秒内拨完至少四位号码,否则系统将切断外线。

Ⅱ.延时出外线:

提机,将听到较外线拨号音尖锐的内线拨号音,此时若不输入任何号码,在五秒后系统将自动接通外线,听到外线拨号音后即可正常拨打外线。

Ⅲ.拨"9"出外线:

提机,听到内线拨号音五秒内拨"9",将马上接通外线,听到外线拨号音后即可正常拨打。

以上两种方式在进外线时,系统将自动从第一号外线开始查找空闲外线并接入该外线。

当提机五秒后或拨"9"后没有接入外线而是听到忙音,

则表示无空闲外线(不考虑分机已设成限拨外线和设置成无外线状态),可挂机等待。

注意: <1>.若拨打外线,必须在8秒内拨够3个号码,否则系统将切断外线;

       <2>.直拨外线分机可直接使用"重拨"键,而非直拨分机欲使用"重拨"键,则必须使用延时出

外线方式或在拨"9"出外线时在拨完"0"后再拨电话机上"暂停"键,然后继续输入外线号码,这样,使用"重拨"键时才不会出错。

Ⅳ.选外线打出:

格式: # n ("n"为外线口号:1--6)

第Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ种方式在出外线时是随机的,本指令则是有选择性地用外线。

例如: 希望选择"3"号外线打出,则在提机听到内线拨号音五秒内拨"#",紧接着输入"3",这样就将接入第三

号外线。

若输入"# 3"后听到忙音,则表示第三号外线已被其他人占用(暂不考虑外线数不足三根或分机已设为限制呼

出外线状态),可挂机等待。

注意:当直拨外线分机欲选外线打出时,必须先拨"#",在听到内线拨号音后再拨"#"和"n"。

6．2 拨打内线

拨打内线的方法较为简单,当分机非直拨外线时,只需在提机听到内线拨号音五秒内输完分机号码即可。此时,

主叫方若听到"1s:4s"的"回铃音",表示呼叫成功,且被叫分机将开始响铃;若主叫听到忙音,则可能是拨错号码或被呼叫分机正忙,可挂机查询或等待。当分机为直拨外线状态时,则必须先拨"#",听到内线

拨号音后输入分机号码即可。例如: A使用"607"分机,B使用"618"分机,且A分机为非直拨外线状态。当A欲呼叫B时,A只需在提机听到内线拨号音后拨入"618"。如B处分机正忙,则A将听到忙音,否则听到回铃音,并且B处将响铃,B提机即可与A建立内部通话。而当A分机为直拨外线状态时,A必须拨"#618"才能呼叫分机B。

打 入

6．3 人工值班

人工值班是指当有外线打入时,已设成响铃的分机将响铃(见"5.2"项),提响铃的分机即可接通外线的工作

方式。人工值班特别适合有专人值班的场合。

注意: 在人工值班时,响铃分机提机便可立即接通外线,若没响铃的分机提机希望接进该呼叫,

则只有通过"代接"功能来实现(见"6.7"项)。

6．4 电脑值班

电脑话务员方式对于没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能,它能让外线直拨某一分机,又

可通过值班小姐帮助接入,并能提高公司形象。

例如: 先录入话务员提示信息:你好,威而信电子有限公司,请拨分机号码,经理"601"、总机"602"、传真"610"、查号请拨"0"(见"5.2"项)。这样,当外线打入时将听到该提示信息,外方可根据提示直拨分机号,或拨"0"请值班小姐帮助接入某分机。

注意: <1>.当外方在直拨分机号码时,若被叫方在25秒内未摘机,系统将切断该外线;

      <2>.当外方拨"0"查号时,系统默认的值班分机"602"将振铃,若"602"正忙,系统将从"603"开始往上查找空闲分机并接通它,故在业务较繁忙的场合,建议把"603"也做为值班机使用,以方便外线打入。

6．5 征询转接

格式: 拍叉簧后输入被转分机号

转接是指外线呼入已与A建立通话后,外线希望联系B时,A所做的"使外线与B建立通话"的操作。

如外线呼入接通了A后,A可拍一下电话机的叉簧或按电话机上"闪断"键,此时,外线将听到音乐以示等待,

A可在听到拨号音后输入B的分机号码(设为"608"),这样,A将听到回铃音,"608"分机将开始响铃。

拍叉簧(或按"闪断"键) ----> 输入"608"

转接后有以下几种情况:

Ⅰ. A不挂机,B摘机

若B在听到铃声后摘机,这样,A将与B建立通话,外线仍听到等待音乐。当A或B任意一方挂机,

另一方便接入外线,与外线建立通话;

Ⅱ. A不挂机,B在25秒内不摘机

当B处分机25秒内不摘机,A又恢复与外线通话,B处分机将停止响铃;

Ⅲ. A挂机,B摘机

B摘机后,便可接通外线,与之建立良好的通话;

Ⅳ. A挂机,B在25秒内不摘机

若A空闲,A处分机将响铃,B处分机将停止响铃,A可在25秒内摘机再次接通外线;若A非空闲,将切断外线。

注意: 在拍叉簧后主转方将听到拨号音,主转方必须在五秒内输完被转方号码,否则系统将自

动连接回外线;

6．6 三方通话

格式: 拍叉簧后输入"#",再输入被转分机号，此功能操作与"转接来电"基本相同,只是在欲转分机

号码前加拨一个"#"即可。三方通话是指当转接来电后,若被叫分机提机,则外线不再听音乐,而是接入主转方和被转方两人的通话中,从而内线两人将可与外线相互交谈,实现小型的电话会议功能。

6．7 代接电话

格式: # 7

代接电话是指当外线呼叫某分机时,使用者不在该分机处利用其它分机把该呼叫接入的操作。

若分机为直拨外线欲代接时,应先拨"#",再拨"# 7"。

例如: 文员在A处办公,今他到B处整理资料,此时有外线打入呼叫该文员,在听到电话响铃时,他可不必回

到A处去接听该电话,而只需在B处的分机上输入"#7",即可把该呼叫代接过来,从而大大提高了工作效率。

注意: 代接的只能是外线呼入电话(如电脑值班时外线的直接呼叫或把外线转接至其它分机时),

而不能代接内线的呼叫。

6．8 强插和监听

格式: # 9 n ("n"为外线口号)

强插功能只能在主机"601"上操作,采用此指令,可强行插入第"n"号外线,以实现系统最高权力者对各外

线的监控和使用(由此牵涉的法律问题由监听者自负)。

6．10 自报分机号

格式: # 8 1

在安装或调试时,经常要查找各分机自身号码,本系统采用"嘟"--"嘟"提示音表示分机号。

如"601"分机则先以0.5s:0.5s间隔响八声"嘟"表示分机号第一位"6",然后停1.5s,接着继续以0.5s:0.5s间隔响十声"嘟"表示分机号第二位"0",在停1.5s后又以响一声"嘟"表示分机号第三位"1"。

注意:(1).分机号中的"0"用十声"嘟"表示;

     (2).若分机为直拨外线,则应先按"#",再输入"# 81";

第七章 附 录

WP-2000 系列集团电话

系统编程指令表